Phát huy sức mạnh cộng đồng để xây dựng công dân số

Thực hiện Chỉ thị 11/CT-UBND của UBND thành phố Hà Nội, phường Long Biên đã xây dựng kế hoạch cụ thể cho chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số” với nhiều giải pháp đồng bộ, đi sâu đến từng tổ dân phố và hộ gia đình.

Trọng tâm của kế hoạch là việc thành lập 37 Tổ chuyển đổi số cộng đồng cùng với Tổ ứng cứu công nghệ để trực tiếp hỗ trợ người dân trong suốt thời gian diễn ra chiến dịch.

Các đồng chí Nguyễn Mạnh Hà - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường; Hoàng Hải - Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Long Biên giám sát công tác ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số cho người dân

Các tổ này được coi là lực lượng nòng cốt, mang tính chất “cánh tay nối dài” của chính quyền trong triển khai chuyển đổi số.

Mỗi tổ dân phố có các thành viên am hiểu công nghệ, phối hợp với đoàn viên thanh niên, công an phường và cán bộ cơ sở để “cầm tay chỉ việc” cho người dân.

Trong các tuần đầu tiên triển khai chiến dịch, để bảo đảm người dân được hỗ trợ thuận tiện, phường Long Biên triển khai ba điểm “Bình dân học vụ số lưu động” đặt tại trụ sở UBND phường và hai trụ sở công an phường.

Tại đây, các thành viên tổ công nghệ và đoàn viên thanh niên mang theo máy tính xách tay, điện thoại thông minh, kết nối mạng internet để hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng các ứng dụng phục vụ dịch vụ công.

Tổ Ứng cứu Công nghệ và nghiệp vụ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính hướng dẫn công dân thực hiện các dịch công trực tuyến

Các ứng dụng trọng tâm gồm VNeID – định danh và xác thực điện tử quốc gia, iHanoi – ứng dụng tích hợp tiện ích hành chính của Hà Nội, Cổng dịch vụ công quốc gia và Cổng dịch vụ công Bộ Công an. Người dân được hỗ trợ đăng ký tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến và tra cứu kết quả giải quyết ngay tại chỗ.

Ngoài ba điểm lưu động, chiến dịch còn triển khai mô hình điểm tại các tổ dân phố số 9, 26 và 35, mỗi tổ dân phố có khoảng 20 hộ gia đình được hướng dẫn trong ngày đầu ra quân. Từ mô hình điểm, hoạt động sẽ được nhân rộng, bảo đảm người dân ở tất cả các tổ dân phố đều tiếp cận dịch vụ công trực tuyến một cách thuận lợi.

Phát huy sức trẻ đoàn viên, lan tỏa phong trào “Bình quân dịch vụ số”

Điểm nổi bật trong kế hoạch là sự tham gia tích cực của lực lượng đoàn viên thanh niên. Với khẩu hiệu “mỗi người trẻ là một tuyên truyền viên số”, đoàn viên phường Long Biên không chỉ hỗ trợ kỹ thuật mà còn trở thành cầu nối để lan tỏa tinh thần chuyển đổi số đến cộng đồng.

Ngay trong những ngày đầu chiến dịch, đoàn viên đã đồng hành cùng Tổ chuyển đổi số cộng đồng đến từng ngõ, gõ cửa từng nhà, giúp bà con tiếp cận các ứng dụng số.

Tổ chuyển đổi số cộng đồng trực tiếp hỗ trợ công dân thực hiện dịch vụ công tại Nhà văn hoá Tổ dân phốvà các hộ gia đình

Nhiều người lớn tuổi, ít tiếp xúc với công nghệ đã được hướng dẫn tận tình cách đăng nhập VNeID, cách gửi hồ sơ qua Cổng dịch vụ công hoặc tra cứu kết quả giải quyết thủ tục. Qua đó, khoảng cách số giữa các thế hệ dần được thu hẹp, hình thành thói quen sử dụng dịch vụ trực tuyến trong đời sống hàng ngày.

Đồng chí Trương Phi Long, Phó Chủ tịch UB MTTQ Việt Nam phường Long Biên, Bí thư Đoàn TNCS Hồ Chí Minh phường Long Biên cho biết: Sự góp sức của tuổi trẻ không chỉ hỗ trợ người dân thuận tiện hơn trong quá trình nhận quà, mà còn góp phần lan tỏa tinh thần trách nhiệm, chung tay xây dựng chính quyền số và cộng đồng văn minh, hiện đại.

Phong trào “Bình quân dịch vụ số” với sự hỗ trợ của lực lượng đoàn viên và chính quyền cơ sở đã trở thành động lực tinh thần của chiến dịch. Mỗi đoàn viên cam kết hỗ trợ ít nhất một người dân thực hiện thành công dịch vụ công trực tuyến, từ đó tạo ra sự lan tỏa tích cực.

Các câu lạc bộ, sinh hoạt chi đoàn cũng được lồng ghép nội dung tập huấn, phổ biến kiến thức công nghệ. Đây là cách làm thiết thực, vừa nâng cao kỹ năng số của thanh niên, vừa giúp tuổi trẻ phường Long Biên phát huy vai trò tiên phong trong công cuộc chuyển đổi số.

Các lực lượng hỗ trợ tại các điểm "Bình dân học vụ

Song song với đó, các trường học trên địa bàn phường cũng tích cực hưởng ứng. Giáo viên, học sinh được khuyến khích tìm hiểu, trải nghiệm các nền tảng số, góp phần hình thành thế hệ công dân số trong tương lai.

Qua chiến dịch, thông điệp “chuyển đổi số là trách nhiệm và quyền lợi của mọi công dân” đã được truyền tải rộng rãi đến các tầng lớp Nhân dân.

Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số” của phường Long Biên không chỉ dừng ở việc hỗ trợ người dân thao tác kỹ thuật, mà còn đặt mục tiêu thay đổi thói quen và nhận thức.

Tính đến nay, chiến dịch đã thực hiện đến tuần thứ 4, các tổ công nghệ đã tăng cường hỗ trợ lưu động đến từng khu dân cư. Hoạt động truyền thông trên loa truyền thanh, bảng tin, tờ rơi được triển khai song song, giúp mọi người dân nắm bắt thông tin dễ dàng.

UBND phường Long Biên cũng phối hợp cùng các đơn vị công nghệ như VNPT, Viettel, Mobifone để bảo đảm hạ tầng, đường truyền và phần mềm phục vụ chiến dịch hoạt động ổn định.

Điểm nhấn quan trọng của kế hoạch là sự gắn kết giữa các lực lượng: chính quyền, đoàn thể, doanh nghiệp và người dân.

Mỗi tổ chức, cá nhân đều có vai trò trong quá trình thúc đẩy chuyển đổi số tại cơ sở. Từ cán bộ công chức trực tiếp giải quyết hồ sơ, đoàn viên thanh niên hỗ trợ kỹ thuật, đến từng hộ gia đình chủ động tham gia, tất cả cùng tạo nên sức mạnh cộng đồng.

Trong mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, phường Long Biên đặt mục tiêu duy trì các tổ công nghệ cộng đồng như một thiết chế thường trực, để người dân luôn có điểm đến khi cần hỗ trợ công nghệ. Đây chính là nền tảng để tiến tới xây dựng chính quyền số, xã hội số ngay từ cấp phường, góp phần hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số toàn diện của Hà Nội.

Với kế hoạch chi tiết và sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị, chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số” tại phường Long Biên đang từng bước đi vào chiều sâu, mang lại hiệu quả thiết thực cho người dân.

Việc thành lập 37 Tổ chuyển đổi số cộng đồng, triển khai điểm “Bình dân học vụ số”, phát huy sức trẻ của đoàn viên thanh niên cùng sự đồng hành của doanh nghiệp công nghệ đã tạo ra cách làm sáng tạo, gần gũi, bền vững.

Quan trọng hơn, chiến dịch đã khơi dậy ý thức về vai trò công dân số, giúp mỗi người dân dần hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Đây chính là bước chuyển mình mạnh mẽ để phường Long Biên nói riêng và Hà Nội nói chung tiến tới mục tiêu chính quyền điện tử, chính quyền số, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.