Mấy tháng nay, nhà văn hóa thôn Lâm Nghĩa (xã Lâm Thao - tỉnh Phú Thọ) thường xuyên mở cửa không kể ngày hay đêm. Ông Triệu Văn Trang, Trưởng khu dân cư thôn Lâm Nghĩa (xã Lâm Thao - tỉnh Phú Thọ) cho biết, sau khi chính quyền địa phương 2 cấp hoạt động, nhà văn hóa thôn có thêm chức năng là nơi "kết nối" người dân với bộ máy công quyền nhờ hệ thống máy tính kết nối internet.
Khối lượng công việc lớn khiến chị Nguyễn Thị Hồng Ngọc ở thôn Lâm Nghĩa (xã Lâm Thao) thường xuyên phải đi sớm, về khuya nên mỗi lần có việc cần phải ra UBND xã làm thủ tục hành chính, chị Ngọc rất khó khăn để sắp xếp thời gian. Nhờ bộ máy tính kết nối internet lắp ở nhà văn hoá thôn giúp chị Ngọc giải quyết công việc mà không phải đến trụ sở ủy ban xã.
"Ngày xưa phải đi lên UBND xã chờ đợi rất lâu. Bây giờ về khu này rất gần dân. Tôi tranh thủ xuống làm và về nhanh vì người dân lao động cần nhiều thời gian, chứ không phải mỗi lần lên xã phải sắp xếp thành buổi, còn bây giờ đi làm về tối có thể tranh thủ", chị Ngọc nói.
Sự thuận tiện trong giải quyết các thủ tục hành chính là điều mà những người dân như chị Nguyễn Thị Hồng Ngọc mong muốn lâu nay.
Từ ngày chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, chị Nguyễn Thị Quyên, Phó Chủ tịch Hội Phụ nữ xã Lâm Thao được điều động làm cán bộ không chuyên trách ở Trung tâm dịch vụ hành chính công của xã. Chị liên tục phô tô giấy tờ, giải thích, hướng dẫn… người dân khai báo thông tin hồ sơ điện tử trực tuyến trên cổng dịch vụ công quốc gia tại bộ phận một cửa.
Mỗi ngày, chị Quyên có thể hỗ trợ người dân giải quyết từ 30 - 60 hồ sơ tuỳ từng lĩnh vực. Nhờ có sự hỗ trợ của máy móc, công nghệ nên công việc chị xử lý được nhiều hơn, đảm bảo thời gian và hiệu quả cho người dân.
"Hồ sơ thì theo quy trình 7 bước trong quy định, ví dụ chứng thực bản sao thì phải qua một ngày làm việc, nhưng chúng tôi luôn cố gắng để sáng làm thì chiều công dân sẽ có kết quả, không để cho công dân phải chờ đến ngày hôm sau…", chị Quyên chia sẻ.
Cải cách môi trường hành chính công theo tinh thần kiến tạo, liêm chính và thực sự gần dân là mục tiêu hướng đến của bộ máy chính quyền xã Lâm Thao sau sáp nhập. Người dân không còn phải đi nhiều nơi, gặp nhiều người, chờ nhiều ngày chỉ để xin một chữ ký xác nhận của cán bộ chính quyền. Những "cánh cửa" hành chính nặng nề, rườm rà dần được thay thế bằng "một cửa" gần dân, minh bạch và thân thiện.
Công nghệ, chuyển đổi số được chính quyền xã Lâm Thao (tỉnh Phú Thọ) coi là giải pháp trọng tâm để nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động của bộ máy công quyền.
"Việc áp dụng chuyển đổi số trong thực hiện nhiệm vụ quản lý nhà nước rất là thiết thực và thuận tiện cho người dân. Chuyển đổi số đã giúp xử lý công việc nhanh chóng, hiệu quả và tăng thêm tính minh bạch…", ông Nguyễn Mạnh Toàn, Chủ tịch UBND xã Lâm Thao khẳng định.
"Một cửa" gần dân không chỉ là mô hình hành chính, mà còn là phép thử cho tinh thần phục vụ của bộ máy chính quyền cơ sở. Chỉ khi "cánh cửa" hành chính mở ra bằng thái độ tận tâm và trách nhiệm thì niềm tin của người dân mới thực sự được củng cố, từ đó tạo động lực đưa đất nước bước vào kỷ nguyên phát triển mới.
